2026.03.17
①背景【お詫び】ライジングゼファー福岡におけるメール配信の不具合について
本事象は、Bリーグとライジングゼファー福岡が共同で実施した来場促進の検証施策において発生したもので、メール配信設定における人為的な設定ミスによるものです。深夜の時間帯も含め重複したメールが送信されてしまい、皆様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、本件に関してお客様の個人情報の漏洩は発生しておりません。
②発生事象の概要
・発生日時：
2026年3月16日（月）18:46以降
・対象メール
件名：【残り僅か！】ライジングゼファーフクオカ今週末のホームゲームのご案内
・発生内容
一部のお客様のメールアドレス宛に、同一のメールが複数回送信される事象が発生しました。
③発生原因
メール配信システムの操作において、「重複登録されているメールアドレスへの送信を防止する」ための設定が解除された状態で配信処理を実行してしまったことによる、人為的な設定ミスです。 その結果、過去のチケット購入回数に連動する形でメール配信が重複して実行されたため、一部のお客様には同一メールが多数回送信される事象が発生いたしました。
④お客様への影響および安全性の確認
本件はメールが重複して送信された事象であり、お客様の個人情報の漏洩は発生しておりません。
改めまして、この度は多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
- SHARE ON｜
-
-
-
