この度はりそなグループ B.LEAGUE FINALS 2024-25 へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
OFFICIAL GOODS SHOPにて販売いたしました、以下のオフィシャルグッズにてデザイン不備が発覚いたしましたので、深くお詫び申し上げますとともに、今後の対応を含め下記の通り、ご報告いたします。

 

●対象商品

【琉球ゴールデンキングス】りそなグループ B.LEAGUE FINALS 2024-25 フェイスタオル

 

販売場所

りそなグループ B.LEAGUE FINALS 2024-25 横浜アリーナ OFFICIAL GOODS SHOP販売

 

販売期間

①GAME1　2025年5月24日（土）
②GAME2　2025年5月25日（日）

※5月27日(火)及びB.LEAGUE公式オンラインショップにて購入いただいた商品にはデザイン不備はございません。

 

●発生事象

商品にデザインされている選手名表記の誤り
　正：KEVE ALUMA
　誤：VKEVE ALUMA

 

●発生経緯

商品製造工程におけるデザイン入稿データの取り違え、及び、納品時の検品漏れ。

 

●対象件数

販売枚数　481枚

 

●今後の対応

お客様のご希望に合わせ、下記①から④のいずれかの対応をさせていただきます。①及び②の場合のアリーナ来場のための交通費はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

①GAME3 5/27(火) 横浜アリーナ OFFICIAL GOODS SHOPでの商品交換対応
対象商品をお持ちいただいたお客様に対し、使用有無を問わず、商品交換対応をさせていただきます。
ご希望のお客様は、5/27(火)14時の開店後から閉店時間までに、OFFICIAL GOODS SHOP グッズ交換所までお越しください。

②5/27(火)GAME3 横浜アリーナ OFFICIAL GOODS SHOPでの返金対応
対象商品をお持ちいただいたお客様に対し、返金対応をさせていただきます。
ご希望のお客様は、5/27(火)14時の開店後から閉店時間までに、OFFICIAL GOODS SHOP グッズ交換所までお越しください。

③お手元の商品を指定の場所に着払いにて返送頂き次第、商品交換対応をさせていただきます。下記問い合わせ窓口へご連絡頂きたくお願いいたします。

④お手元の商品を指定の場所に着払いにて返送頂き次第、返金手続きを進めさせていただきます。下記問い合わせ窓口へご連絡頂きたくお願いいたします。

 

●問い合わせ窓口

株式会社ジャスティス
電　話：03-5642-9103（受付時間：平日11時～17時）
メール：info@justice-ml.com

 

●再発防止

業務委託先企業と緊密に連携し、原因を徹底的に究明するとともに、今後同様の事態を引き起こさないよう、より一層適切な監督に努めてまいります。また、業務フローを改めて詳細に確認し、再発防止策を講じてまいります。

• SHARE ON｜
• 
• 
•