2023.07.18
B.LEAGUEオリジナルグッズにおける商品間違いに関するお詫びとお知らせ
2023年5月28日～6月4日までB.LEAGUE公式オンラインショップにて販売いたしました商品にて、商品の誤配送が発生していることが判明いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご注文いただきましたお客様には電子メールにてお詫びと今後の対応を個別にご連絡申し上げます。
本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
■事象
お客様がご注文した商品とは違う商品が届いている■該当商品
B.LEAGUE公式オンラインショップ販売商品：B.LEAGUE 2022-23 CHAMPIONS トートバッグ
ご注文されたお客様に届いている商品:
日本生命 B.LEAGUE FINALS 2022-23 トートバッグ（対戦カード）
■発生の経緯
2023年7月15日（土）より、お客様からの問い合わせにより、注文した商品と届いた商品に違いがある旨のご連絡をいただき発送商品に不備があることが判明。■誤配送の状況
※2023年7月18日AM11:00時点注文件数：558件
お客様に誤って発送された件数：117件
■今後の対応
B.LEAGUE公式オンラインショップのカスタマーサポートより、対象のお客様には電子メールにて個別にご連絡いたします。■再発防止策
製造・管理元と連携し原因を追求し、必要かつ適切な監督に努めるとともに、業務委託先企業への指導・教育を徹底することにより、再発防止策を講じてまいります。■本件に関するお問い合わせ先
B.LEAGUE公式オンラインショップお問い合わせページ : https://www.bleague-shop.jp/contact
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